Klik hieronder om een datumwijzigingsverzoek in te dienen voor uw boeking.
Ticketsupport
Welkom op de supportpagina van Global Ticket. We helpen u graag met al uw ticketgerelateerde vragen en verzoeken! Neem voor inhoudelijke vragen die niet ticket gerelateerd zijn contact op met de locatie zelf (denk hierbij aan vragen zoals "Is er een parkeerplaats?" of "Is de locatie rolstoelvriendelijk?").
Veelgestelde ticketvragen
Hieronder staan de meest gestelde vragen en antwoorden met betrekking tot tickets. Staat het antwoord op uw vraag er toch niet bij, raadpleeg dan één van de opties onderaan deze pagina.
-
Moet ik mijn tickets printen? Of mag ik deze op mijn smartphone aan de deur laten zien?
Het is niet nodig om uw tickets te printen. Deze kunt u gewoon op uw smartphone aan de entree tonen en laten scannen. Net zo gemakkelijk en dat scheelt heel veel papier! Zorg ervoor dat bij het scannen uw schermhelderheid op maximaal staat.
-
Ik zie geen tijdsloten meer beschikbaar voor de datum en de tijd waarop ik langs wil komen. Zijn er echt geen tickets meer beschikbaar?
Is uw gewenste tijdslot niet beschikbaar? Dit kan een van de volgende redenen hebben:
- Als in de shop staat dat het ticket niet beschikbaar is op uw gewenste tijdslot, dan is deze helaas uitverkocht. Het systeem geeft altijd de actuele beschikbaarheid door. Daarnaast bestaat er geen mogelijkheid om op een reserve/wachtlijst geplaatst te worden.
- Een locatie is gesloten op de dag dat u wilt gaan. Kijk voor de actuele openingstijden op de website van de locatie.
- Het kan zijn dat de tickets voor de locatie nog niet te bestellen zijn. We adviseren u om de ticketstraat regelmatig in de gaten te houden.
-
Ik ben mijn tickets kwijt of heb mijn tickets niet ontvangen… wat moet ik doen?
Kijk altijd eerst even of de betaling gelukt is en of het aankoopbedrag is afgeschreven.
Het kan ook zijn dat de e-mail in de ongewenste email, spamfolder of in een andere emailmap terecht is gekomen. Tip: zoek op “Globalticket” of “Global Ticket” in uw email. Mocht de email met de tickets niet te vinden zijn, neem dan contact met ons op via de communicatiekanalen onderaan deze pagina.
-
Ik ben niet op tijd voor het begin van mijn tijdslot. Wat moet ik doen?
Wij vragen u om u voor aanvang van het gekozen tijdslot op uw ticket te melden. Indien u het tijdslot onverhoopt niet haalt, neem dan contact op met de locatie en overleg met hen wat de opties zijn.
-
Ik heb vragen die niet gaan over mijn online gekochte tickets.
Als uw vraag niet over uw online tickets of het online aankoopproces gaat, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met de locatie en uw vraag aan hen voor te leggen.
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen? Maak dan gebruik van één van de onderstaande kanalen.
Hoe kunnen we u helpen?
Ik wil de datum en/of tijd van mijn ticket veranderen.
Ik wil een verzoek tot annulering en/of terugbetaling van mijn tickets indienen. (Terugbetalingsverzoeken worden binnen 30 werkdagen verwerkt.)
Voordat u een verzoek indient via dit formulier, vragen wij u vriendelijk om eerst de ticketvoorwaarden van de locatie te raadplegen. Als u volgens deze ticketvoorwaarden in aanmerking komt voor een terugbetaling van uw tickets, kunt u dat hieronder op het formulier aangeven. Terugbetalingsverzoeken worden binnen 30 werkdagen verwerkt.
Het versturen van uw verzoek is mislukt. Controleer a.u.b. of het ingevoerde ticketnummer juist is. Dit formulier accepteert enkel ticketnummers van ongescande tickets.
Uw verzoek is succesvol ingediend. Terugbetalingsverzoeken zullen binnen 30 werkdagen behandeld worden.
Heeft u in de veelgestelde vragen uw antwoord niet gevonden en wilt u geen ticketwijziging aanvragen, klik dan hier
Voor urgente verzoeken kunt u het beste contact met ons opnemen via WhatsApp. Onze telefoonlijn en ons emailadres hebben door de drukte rondom COVID-19 een significant langere wacht- en responstijd.
support@globalticket.nl +31 (0) 20 244 2877 (dagelijks bereikbaar tussen 10:00 en 16:00)