Ticketsupport

Welkom op de supportpagina van Global Ticket. We helpen u graag met al uw ticketgerelateerde vragen en verzoeken!

Veelgestelde ticketvragen

Hieronder staan de meest gestelde vragen en antwoorden met betrekking tot tickets. Staat het antwoord op uw vraag er toch niet bij, raadpleeg dan één van de opties onderaan deze pagina.

• Moet ik mijn tickets printen? Of mag ik deze op mijn smartphone aan de deur laten zien?

  Het is niet nodig om uw tickets te printen. Deze kunt u gewoon op uw smartphone aan de entree tonen en laten scannen. Net zo gemakkelijk en dat scheelt heel veel papier! Zorg ervoor dat bij het scannen uw schermhelderheid op maximaal staat.

• Ik zie geen tijdsloten meer beschikbaar voor de datum en de tijd waarop ik langs wil komen. Zijn er echt geen tickets meer beschikbaar?

  Is uw gewenste tijdslot niet beschikbaar? Dit kan een van de volgende redenen hebben:

  1. Als in de shop staat dat het ticket niet beschikbaar is op uw gewenste tijdslot, dan is deze helaas uitverkocht. Het systeem geeft altijd de actuele beschikbaarheid door. Daarnaast bestaat er geen mogelijkheid om op een reserve/wachtlijst geplaatst te worden.
  2. Een museum of park is gesloten op de dag dat u wilt gaan. Kijk voor de actuele openingstijden op de website van het museum of park.
  3. Het kan zijn dat de tickets voor het museum of park nog niet te bestellen zijn. We adviseren u om de ticketstraat regelmatig in de gaten te houden.
• Ik ben mijn tickets kwijt of heb mijn tickets niet ontvangen… wat moet ik doen?

  Kijk altijd eerst even of de betaling gelukt is en of het aankoopbedrag is afgeschreven.

  Het kan ook zijn dat de e-mail in de ongewenste email, spamfolder of in een andere emailmap terecht is gekomen. Tip: zoek op “Globalticket” of “Global Ticket” in uw email. Mocht de email met de tickets niet te vinden zijn, neem dan contact met ons op via de communicatiekanalen onderaan deze pagina.

• Ik ben niet op tijd voor het begin van mijn tijdslot. Wat moet ik doen?

  Wij vragen u om u voor aanvang van het gekozen tijdslot op uw ticket te melden. Indien u het tijdslot onverhoopt niet haalt, neem dan contact op met het museum of park en overleg met hen wat de opties zijn.

• Ik heb vragen die niet gaan over mijn online gekochte tickets.

  Als uw vraag niet over uw online tickets of het online aankoopproces gaat, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met het museum of park en uw vraag aan hen voor te leggen.

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen? Maak dan gebruik van één van de onderstaande kanalen.

Hoe kunnen we u helpen?